Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Ebbesen Egenart Håndverk samler inn og behandler personopplysninger når du besøker egenarthandverk.no, kontakter oss, ber om tilbud eller handler i nettbutikken.

 

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig er:

Ebbesen Egenart Håndverk Org.nr. 932 967 103 MVA Strandveien 6B 3530 Røyse

E-post: post@egenarthandverk.no

 

Spørsmål om behandling av personopplysninger eller forespørsler om å utøve personvernrettigheter kan sendes til post@egenarthandverk.no.

 

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Hvilke opplysninger vi behandler avhenger av hvordan du bruker nettstedet og tjenestene våre.

 

Henvendelser og forespørsler

Når du kontakter oss via kontaktskjema, e-post, telefon eller andre kanaler, kan vi behandle:

• navn

• e-postadresse

• telefonnummer

• innholdet i henvendelsen

• eventuelle andre opplysninger du selv velger å oppgi

Opplysningene brukes for å besvare henvendelsen, følge opp forespørsler og eventuelt utarbeide tilbud.

 

Behandlingsgrunnlaget vil normalt være at behandlingen er nødvendig for å gjennomføre tiltak på din forespørsel før en eventuell avtale inngås, eller vår berettigede interesse i å besvare og følge opp henvendelser.

 

Vi anbefaler at du ikke sender sensitive eller andre fortrolige personopplysninger dersom dette ikke er nødvendig.

 

Kunder, bestillinger og levering

Når du bestiller varer eller tjenester fra oss, behandler vi opplysninger som er nødvendige for å håndtere bestillingen. Dette kan omfatte:

• navn

• e-postadresse

• telefonnummer

• faktura- og leveringsadresse

• bestilte varer eller tjenester

• pris og betalingsstatus

• leveringsinformasjon

• relevant kommunikasjon knyttet til bestillingen

Behandlingen er nødvendig for å inngå og oppfylle avtalen med deg, blant annet for å behandle bestillingen, motta betaling, levere varen eller tjenesten og håndtere spørsmål, reklamasjoner og eventuell retur.

 

Når varer sendes, kan nødvendige navn-, kontakt- og adresseopplysninger deles med transportøren som utfører leveringen.

 

3. Betaling

I nettbutikken tilbyr vi betaling gjennom Vipps MobilePay og Stripe. Stripe benyttes blant annet ved betaling med betalingskort og Apple Pay.

 

Betalingsleverandørene behandler opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre, sikre og dokumentere betalingen.

 

Ebbesen Egenart Håndverk mottar informasjon om blant annet betalingsstatus, beløp og transaksjonen, men mottar ikke fullstendige kortopplysninger.

 

Vipps MobilePay og Stripe kan også behandle personopplysninger for egne formål, blant annet for sikkerhet, svindelforebygging og oppfyllelse av rettslige forpliktelser. Slik behandling reguleres av deres egne personvernerklæringer.

 

4. Regnskap og dokumentasjon

Opplysninger om kjøp, betalinger, fakturaer, kvitteringer og annen dokumentasjon som omfattes av bokførings- og regnskapsregelverket behandles fordi vi har en rettslig plikt til dette.

 

Relevant regnskapsmateriale oppbevares normalt i fem år etter regnskapsårets slutt, i samsvar med bokføringsregelverket.

 

Opplysninger kan oppbevares lenger dersom annet regelverk krever det, eller dersom det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav, for eksempel i forbindelse med en pågående reklamasjon eller tvist.

 

Vi kan benytte eksterne systemer og leverandører for regnskap og administrasjon. Disse får bare tilgang til opplysninger som er nødvendige for tjenestene de leverer.

 

5. Nettsted og Wix

Nettstedet og nettbutikken er bygget og driftet på Wix.

 

Når du besøker nettstedet, behandles enkelte tekniske opplysninger som er nødvendige for å levere nettstedet og sikre at det fungerer korrekt. Dette kan blant annet omfatte:

• IP-adresse og teknisk nettverksinformasjon

• nettleser- og enhetsinformasjon

• tidspunkt for besøk

• tekniske logger

• nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier

Wix behandler også personopplysninger som leverandør av blant annet nettsted, nettbutikk, ordrebehandling og kundeadministrasjon.

 

6. Informasjonskapsler og samtykke

Nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologier.

 

Noen er strengt nødvendige for at nettstedet og nettbutikken skal fungere, for eksempel for sikkerhet, handlekurv og andre grunnleggende funksjoner. Slike teknologier kan brukes uten samtykke når vilkårene for dette er oppfylt.

 

Andre teknologier brukes til analyse eller markedsføring og aktiveres først dersom du gir samtykke.

 

Når du besøker nettstedet, kan du velge mellom å:

• Avslå valgfrie informasjonskapsler

• åpne Innstillinger og velge kategorier

• Godta valgfrie informasjonskapsler

Analyse- og markedsføringskategorier er avslått som standard.

 

Du kan senere endre eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom nettstedets innstillinger for informasjonskapsler.

 

Et samtykke kan når som helst trekkes tilbake. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede har skjedd før samtykket ble trukket tilbake.

 

7. Google Analytics

Vi bruker Google Analytics 4 for å forstå hvordan nettstedet brukes og for å forbedre innhold, funksjonalitet og brukeropplevelse.

 

Google Analytics aktiveres bare dersom du samtykker til analyse.

 

Ved slikt samtykke kan det behandles opplysninger om blant annet:

• hvilke sider som besøkes

• hvordan du navigerer på nettstedet

• hendelser og interaksjoner

• nettleser og enhetstype

• henvisningskilde

• omtrentlige geografiske opplysninger

• kjøps- og nettbutikkrelaterte hendelser

I vår Wix-konfigurasjon er IP-anonymisering aktivert.

 

Behandlingsgrunnlaget for bruk av Google Analytics er ditt samtykke.

 

8. Meta Pixel

Vi bruker Meta Pixel fra Meta Platforms for å måle effekten av annonser på Facebook og Instagram og for å forstå hvordan besøkende som kommer fra annonser bruker nettstedet.

 

Meta Pixel aktiveres bare dersom du samtykker til markedsføring.

 

Ved slikt samtykke kan Meta motta opplysninger om blant annet:

• besøk på nettstedet og bestemte sider

• produktvisninger

• kjøpsrelaterte handlinger

• nettleser- og enhetsinformasjon

• informasjon som gjør det mulig å måle resultatene av annonser

Opplysningene kan brukes til annonsemåling og til å opprette eller forbedre målgrupper for annonsering.

 

Meta kan behandle og kombinere opplysningene med andre opplysninger de har om deg i samsvar med Metas egne personvernregler.

 

Behandlingsgrunnlaget for vår bruk av Meta Pixel er ditt samtykke.

 

9. Hvem vi deler personopplysninger med

Vi deler ikke personopplysninger med andre med mindre det er nødvendig for å drive virksomheten, levere avtalte varer og tjenester eller oppfylle våre rettslige forpliktelser.

 

Aktuelle mottakere og leverandører kan blant annet være:

• Wix, for nettsted, nettbutikk, ordre- og kundeadministrasjon

• Vipps MobilePay, for betaling

• Stripe, for kortbetaling og blant annet Apple Pay

• Google, når du har samtykket til analyse

• Meta Platforms, når du har samtykket til markedsføring

• transportører, når det er nødvendig for å levere varer

• leverandører av regnskaps- og administrative tjenester

• offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger

Der en leverandør behandler personopplysninger på våre vegne, skal behandlingen være regulert gjennom nødvendige databehandleravtaler.

 

Enkelte leverandører kan samtidig være selvstendige behandlingsansvarlige for deler av behandlingen de utfører, for eksempel i forbindelse med betaling, sikkerhet eller egne lovpålagte forpliktelser.

 

10. Behandling utenfor EØS

Enkelte av leverandørene våre er internasjonale virksomheter. Personopplysninger kan derfor i noen tilfeller behandles eller gjøres tilgjengelige utenfor Norge og EØS.

 

Dette kan blant annet gjelde tjenester fra Wix, Google, Meta og Stripe.

 

Når personopplysninger overføres til land utenfor EØS, skal overføringen skje på et gyldig overføringsgrunnlag etter personvernregelverket. Dette kan blant annet være:

• Europakommisjonens beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå

• EU-U.S. Data Privacy Framework der dette er relevant

• Europakommisjonens standard personvernbestemmelser, eventuelt med nødvendige tilleggstiltak

 

11. Hvor lenge vi lagrer personopplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er rettslig forpliktet til å oppbevare dem.

 

Henvendelser og korrespondanse oppbevares så lenge det er relevant for å besvare og følge opp henvendelsen eller et mulig eller eksisterende kundeforhold.

 

Opplysninger knyttet til kjøp og avtaler kan oppbevares så lenge det er nødvendig for å:

• oppfylle avtalen

• dokumentere kjøpet

• håndtere garanti, reklamasjon eller andre krav

• oppfylle lovpålagte regnskaps- og dokumentasjonskrav

• fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav

Regnskapsmateriale oppbevares i samsvar med lovpålagte oppbevaringsfrister.

 

Personopplysninger som utelukkende behandles på grunnlag av samtykke, behandles ikke videre dersom samtykket trekkes tilbake, med mindre vi har et annet gyldig behandlingsgrunnlag for videre behandling eller oppbevaring.

 

12. Informasjonssikkerhet

Vi benytter rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap, misbruk eller annen ulovlig behandling.

 

Tilgang til personopplysninger begrenses til personer og leverandører som har behov for opplysningene for å utføre sine oppgaver.

 

Ingen overføring eller lagring av informasjon på internett kan imidlertid garanteres å være fullstendig risikofri.

 

13. Dine rettigheter

Etter personvernregelverket kan du, avhengig av omstendighetene, ha rett til:

• innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg

• retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger

• sletting av personopplysninger

• begrensning av behandlingen

• dataportabilitet

• å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse

• å trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke

Rettighetene gjelder ikke uten unntak. Vi kan for eksempel være forpliktet til å beholde opplysninger som følger av regnskapsregelverket selv om du ber om sletting.

 

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på post@egenarthandverk.no.

Vi kan be om opplysninger som er nødvendige for å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.

 

Vi besvarer forespørsler uten ugrunnet opphold og normalt innen én måned. Fristen kan i særskilte tilfeller forlenges i samsvar med personvernregelverket.

 

14. Klage

Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med personvernregelverket, kan du kontakte oss på post@egenarthandverk.no.

 

Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

 

Mer informasjon finnes på datatilsynet.no.

 

15. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom tjenestene våre, leverandørene våre, måten vi behandler personopplysninger på eller gjeldende regelverk endres.

 

Den til enhver tid gjeldende versjonen publiseres på denne siden.

 

Datoen nederst viser når personvernerklæringen sist ble oppdatert.

 

 

Sist oppdatert 14.09.2026